返品・交換について

AUMNIE JAPAN株式会社では商品の品質・管理には細心の注意を払っておりますが、万が一弊社に原因のある破損・汚損等ある不良商品については弊社送料負担のご返品・ご交換を承っております。商品到着より7日以内にご連絡をお願いいたします。またお客様ご都合による交換はお受けいたしますが、返品はお受けしておりません。

 

変更やキャンセルについて

  • ご注文後の商品変更・キャンセル・追加はスムーズな発送と誤発送防止のため承っておりません。
  • 不良商品やお客様ご都合による交換はお受け取りの後にお手続を、追加でご購入希望の商品は別途ご注文ください。
  • お客様ご自身でご注文確定後にご注文の変更・キャンセルをする機能はございません。ご注文の際はご注文内容等十分ご確認の上、お手続きいただきますようお願いいたします。

 

お客様ご都合による交換の場合

  • 在庫のある商品に関しましては、サイズの交換をお受けしております。
  • お客様のご都合でサイズの交換をご希望される場合は商品到着後、7日以内に必ずメールにて事前のご連絡をお願いいたします。
  • お客様ご都合による交換する際の配送料および手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
  • 事前のご連絡なしの返品や交換については一切お受けすることができません。大変お手数でございますが、事前連絡を必ずお願いいたします。

 

返品・交換ポリシー

  • 以下のケースは、いかなる場合も返品・交換をお受けできません。

     商品到着後7日を過ぎた商品

     使用済み、あるいは洗濯、クリーニングされた商品

     商品タグ・ラベルを破損または紛失された商品

     袋等付属品が完備していない状態の商品

     お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品

     商品を弊社へご返送いただいたときの状態がお届け時と大きく異なっていた場合

     セール商品およびアウトレット商品 

     カラーの変更・他商品への交換は一切お受けしておりません。

 

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がございませんので、クーリングオフによる解約はできません。

 

返品・交換に関するお問い合わせは弊社メールアドレス support@aumnie.jpまで