ご注文の変更・返品・交換について

*AUMNIE JAPANではお客様のご都合による返品・返金は一切承っておりません。
*一週間以内のサイズ交換は承りますが、アウトレット商品およびセール価格クーポン特別価格(初回15%OFFクーポンとインスタグラムライブクーポン10%を除く)でご購入の商品に関しましては交換も不可となっております。
*ご購入前に必ず以下の内容を全てご確認くださいませ。 

ご注文完了から商品到着前までの期間の変更やキャンセルについて

  • ご注文後の商品変更・キャンセル・追加はシステム上承る事が出来兼ねます。
  • お客様のご都合による交換はお受け取りの後にお手続を、追加でご購入希望の商品は再度ご自身でご注文ください。
  • 別途ご注文頂いた商品の同梱もできませんのでご注ください。
  • お客様ご自身でご注文確定後にご注文の変更・キャンセルをする機能はございません。
  • ご注文の際はご注文内容等十分ご確認の上、お手続きいただきますようお願いいたします。
  • 著しく”受取拒否”、”長期不在”、”返品”があるお客様のサイト利用を制限させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。

 

お客様のご都合によるサイズ交換の場合

  • サイズのご交換をご希望される場合は商品到着後、7日以内に必ずメールにて事前のご連絡をお願いいたします。
  • 商品到着より7日以内の期間中に在庫がある商品に限り、1回限りのサイズ交換をお受けしております。
  • 交換する際の往復分の配送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
  • 事前のご連絡なしの交換については一切お受けすることができません。事前連絡をメールかチャットにて必ずお願いいたします。
  • ご連絡のないご返品(長期不在・受取拒否)をされますと配送料を別途ご請求させて頂く事がございますのでご了承願います。

交換ポリシー】※以下のケースは、いかなる場合もサイズ交換をお受けしておりません。

・セール価格にてご購入頂いた商品、およびアウトレット商品 

・商品到着後7日を過ぎた商品

・使用済み、あるいは洗濯、クリーニングされた商品

・商品タグ・ラベルを破損または紛失された商品

・袋等の付属品が完備していない状態の商品

・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品

・商品を弊社へご返送いただいたときの状態がお届け時と異なっていた場合

・他の商品や色違いへの交換は一切お受けしておりません。

 

クーリングオフ

通信販売には法律上クーリングオフの規定がございませんので、クーリングオフによる解約はできません。

万が一の弊社に原因のある不良商品の場合のみ、
弊社送料負担のご返品を承っております。
問題が起きた際には、商品到着より必ず7日以内にご連絡をお願いいたします。