ご登録(初回クーポン)・ご注文/発送完了メール・お問い合わせ返信が届かない場合について

ご登録完了(初回クーポンお届け)メール・ご注文完了メール・発送完了メール・お問い合わせチャット返信メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。


メール受信設定・迷惑メール設定をされている
お客様が迷惑メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合・ご契約時に設定されている可能性があります。

support@aumnie.jp

info@aumnie.com

からのメール受信を可能にご設定ください。

以下をご確認ください。

・メール受信設定/なりすましメール拒否設定
・迷惑メールフォルダー/ゴミ箱

設定方法は各社で異なりますので以下をご確認ください

docomo

au

SoftBank 

yahoo

■ご注文が完了していない

ログインをしてご注文履歴からご確認ください。

■メールアドレスの誤った登録

ログインしてご登録のメールアドレスをご確認ください。アドレスが間違って登録されてない場合は、迷惑メール設定されている可能性がございます。

■メール送受信が遅れている

サーバーの状況によりメールの受信に遅れが生じることがあります。「送受信ボタン」で受信状況をご確認ください。

■ご注文後のメールアドレスの変更

ご注文に関するメールはご注文時のメールアドレス宛に自動送信されます。変更後のメールアドレスへは送信されないため、ログインをしてご注文履歴からご確認ください。